Foire aux questions
Quel produit dois-je acheter pour profiter de cette offre ? 
L’offre est valable pour tout achat effectué sur le site www.jardiland.com et dans les magasins Jardiland participants (veuillez consulter la liste ici).
Pour plus d'informations, veuillez consulter les modalités ici.
à quoi donne droit cette offre ?
Si votre participation est valide, cette offre vous permet de bénéficier d’une activité loisir au choix par personne offerte. Cette activité est valable jusqu'au 31/12/2025 inclus.
Comment puis-je participer à l’offre et bénéficier de mon activité offerte ?
Complétez le formulaire de participation disponible ici jusqu’au 14/09/2025 inclus (heure de France métropolitaine faisant foi) en renseignant vos coordonnées et en téléchargeant votre preuve d'achat.

Si votre participation est valide, vous recevrez sous 5 jours ouvrés un e-mail avec un lien personnel cliquable vous permettant d'accéder à la liste des activités et partenaires disponibles. A l'aide des filtres, affinez votre recherche et choisissez ce qui vous fait plaisir !
Je n’arrive pas à télécharger ma preuve d’achat, comment faire ?
Vérifiez que votre preuve d’achat respecte les formats acceptés (jpg, png, pdf) et qu’elle ne dépasse pas 5Mo. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour télécharger ce fichier, contactez notre Service Consommateurs au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail indiqués ci-dessous.

N’oubliez pas que votre preuve d'achat doit être une facture ou un ticket de caisse Jardiland au format papier ou dématérialisé avec un achat réalisé entre le 30/07/2025 et le 31/08/2025 inclus. Sans minimum d’achat.
Ma session a expiré avant que je ne valide ma participation ou j’ai des problèmes de navigation sur le site, que faire ?
Tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton « Je participe » en bas du formulaire, votre participation à l'opération ne sera pas enregistrée. De plus, un e-mail confirmant l’enregistrement de votre participation vous est toujours envoyé dans un délai de 30 minutes après votre participation. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, n’hésitez pas à compléter à nouveau le formulaire de participation et à cliquer sur le bouton « Je participe ».

Pensez à vérifier dans vos spams, courriers indésirables et l’onglet « promotions » de votre boîte e-mail. Vous pouvez retrouver facilement notre e-mail en recherchant l’adresse suivante : jardiland-cultivons-des-souvenirs@tlcrewards.com.
Puis-je remporter plusieurs activités ?  
Non. L’offre est limitée à 1 participation par personne (même nom, prénom et adresse e-mail).
Ma participation est invalide, pourquoi ?
Si votre participation est considérée comme invalide, vous avez reçu un e-mail vous en expliquant la raison. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez contacter le Service Consommateurs qui pourra vous l’envoyer à nouveau. Ci-dessous les possibles raisons d'invalidité :
- Vous n'avez pas réalisé votre achat entre le 30 juillet et le 31 août 2025.
- Les coordonnées renseignées dans le formulaire de participation doivent être complètes, non erronées et non falsifiées.
- La preuve d'achat doit être la facture de votre commande réalisée sur www.jardiland.com le ticket d'un magasin Jardiland, au format papier ou dématérialisé.
- Les adresses de courrier électronique temporaire et/ou anonyme sont invalides.
- La preuve d'achat téléchargée a déjà été soumise dans le cadre d'une autre participation.
- L'achat doit déjà avoir été effectué dans un magasin Jardiland figurant dans la liste des magasins Jardiland participants à l'opération.
Pour plus d'information, veuillez consulter les modalités ici.
Je me suis trompé lors du téléchargement de ma preuve d’achat, que faire ?  
Vous pouvez contacter notre Service Consommateurs au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail indiqués ci-dessous afin de transmettre la preuve d’achat du produit que vous avez acheté.
J’ai perdu l’e-mail AVEC le détail de mon activité, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu ou si vous avez perdu l'e-mail avec le détail de votre activité, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail indiqués ci-dessous. Nous vous renverrons les éléments nécessaires dans les plus brefs délais.

Pour plus d'information, veuillez consulter les modalités ici
Puis-je me faire rembourser le coût de mon appel et/ou de ma connexion Internet ?
Non, les connexions Internet ne sont pas remboursables et les appels sont gratuits. 
Je souhaite supprimer ou modifier mes données personnelles, qui contacter ?
Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement, de portabilité et/ou d’information concernant les données personnelles vous concernant, nous vous remercions de bien vouloir adresser votre demande par e-mail à francedata@tlcrewards.com ou par courrier à l’adresse suivante : TLC Worldwide France – Mes données personnelles, 92 avenue de Wagram, 75017 Paris. Pour plus d'information, veuillez consulter la politique de confidentialité ici
BESOIN D'AIDE ?
Le service consommateurs TLC reste à votre disposition
(Appel non surtaxé, prix d’un appel local, tarif en vigueur selon opérateur. Ligne active du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, hors jours fériés)
*Offre valable pour tout achat effectué en ligne sur www.jardiland.com et dans les magasins Jardiland participants. Consulter la liste des magasins participants ici.
**Preuve d’achat : facture de la commande effectuée sur www.jardiland.com ou ticket de caisse Jardiland au format papier ou dématérialisé avec un achat réalisé entre le 30/07/2025 et le 31/08/2025. Sans minimum d’achat.
***Une activité à gagner par personne, dans la limite des stocks disponibles, parmi une sélection de 1600 activités dans toute la France métropolitaine à choisir avant le 30/09/2025.
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